MTRA. MICHELLE OLMOS, TITULAR DEL C5i DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES

CENTRO DE CONTROL, COMANDO, CÓMPUTO, COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA

TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA DESTACADA ENTRE LAS MEJORES DEL PAÍS

¿Quién es Michelle Olmos?

Madre e hija, mexicana de 35 años de edad, amante de la tecnología, grado 7 en Google Company con 15 años de trayectoria en la industria de tecnológica aplicada a la Seguridad: he tenido la oportunidad de dirigir la Programación y Desarrollo de dos C5i del país, creadora del modelo nacional de Unidad de Policía Cibernética en México.

Hablando un poco de su trayectoria profesional, nos comenta que es importante, y como llega a dirigir este importante Centro de comando y control:

Gracias a la experiencia que he obtenido en temas de ciberseguridad y tecnología en diferentes estados del país, me delegaron esta tarea tan importante, que es dirigir y coordinar un C5i que contaba con todo el equipamiento necesario para operar, no obstante, hacía falta impulsar la innovación para generar una universalidad en el que todos y todas tengan acceso.

¿Cómo sientes tu actual responsabilidad?

Me siento con el compromiso de generar nuevas estrategias que coadyuven en la misión y visión que tiene esta institución, fomentando el uso de la tecnología en cada área y departamento que nos conforma, además del orgullo que siento por el personal que día a día se compromete en salvar vidas, pues este es el cometido que quiero transmitir a la ciudadanía.

¿Cuál es el objetivo más importante a lograr y cuáles son las prioridades?

Hacer del C5i de Aguascalientes el más importante del país, no solo por su tecnología, innovación tecnológica y vanguardia, también por su trabajo y coordinación para hacer llegar hasta el lugar más lejano del estado un servicio de atención y emergencia más accesible y eficiente para cada ciudadano.

¿Qué es lo más relevante en temas de tecnología en este Centro de mando?

El sistema de video vigilancia monitorizada por personal capacitado, la innovación en conocimientos tecnológicos con programación que detecta conducción errática, personas con caídas súbitas, menores de edad caminando solos, personas que atentan contra su vida en puentes, así como la integración de protocolos de referente nacional en tele-medicina a través de una línea de videollamadas, donde se atiende también a personas con discapacidad auditiva o del habla, donde la comunicación es mediante lengua de señas mexicana, protocolos de atención a las infancias, atención a grupos vulnerables y niños autistas.

¿Cuál es tu opinión de la Seguridad que se lleva desde los Centros de Mando y control a nivel nacional?

Tienen un objetivo específico, salvaguardar la integridad de las personas desde un ojo tecnológico que puede prevenir o disuadir la comisión de delitos o conductas antisociales que afecten a la ciudadanía; sin embargo, cada uno de los titulares realiza un diagnóstico acorde a las necesidades del lugar donde nos encontremos.

¿El estado va por buen camino?

Gracias al trabajo coordinado y constante que tiene la Gobernadora Tere Jiménez se han podido desarrollar mejores estrategias de video vigilancia, donde no solo monitoreamos el estado, también abrimos las puertas del C5i para que la ciudadanía conozca el trabajo real que se realiza.

Tenemos la fortuna de tener un gobierno con iniciativa y visión hacia la mejora constante, donde los hombres y mujeres que encabezamos las direcciones de diversas áreas podemos aportar desde nuestra experiencia nuevas mejoras, donde nuestro conocimiento puede de manera coordinada hacer de un lugar, el más seguro, el mejor, con mejores oportunidades para estudiar, trabajar y vivir.

Hablando de Sistemas inteligentes como especialista en Seguridad ¿Promueves la tecnología como estrategia de seguridad?  A la par de la evolución que mantiene la sociedad y la forma en la que el ser humano se comunica, para mi es importante incluir en un plan estratégico nuevas herramientas que fomenten la seguridad de todos, no solo de manera física sino, a través de nuevos algoritmos que puedan diversificar los sistemas de seguridad, los protocolos de atención y sobretodo generar en las personas herramientas sencillas y útiles que hacen de nuestra vida diaria algo fácil de usar.

¿En el C5 se busca generar inteligencia para la toma de decisiones asertivas?  Además de integrar la inteligencia artificial en nuestros sistemas de video vigilancia, se busca capacitar y brindar herramientas que coadyuven las labores de nuestros colaboradores, por lo que no solo tendremos sistemas más eficientes, tendremos personal que utilice la inteligencia artificial para generar nuevos estándares de seguridad. 

¿Cómo influye la información generada desde el centro en otros mandos de gobierno?

De manera positiva, ya que se fortalecen los esquemas de trabajo coordinado donde se pueden establecer mesas de trabajo para que mis homólogos y yo podamos facilitar ciertos procesos en la búsqueda de una persona, de algún vehículo o de cierta información en los procesos de investigación, donde conjuntamente ¡salvamos vidas!.

¿Son exitosos los programas conjuntos? Creo que cuando la suma de voluntades se interesa en trabajar sin diferencias en pro de los demás, se pueden lograr cambios y mejoras, por lo que considero que el trabajo en equipo puede ayudar a resolver ciertas problemáticas.

¿Qué serviría para apoyar la labor en el día a día?

Ser constantes en la innovación e implementación de las tecnologías para la optimización de los procesos, conjuntar ideas, la búsqueda continua en mejoras, la convicción de un objetivo específico y fortalecer al personal que labora puesto que ellos, son los que diariamente anteponen sus propios objetivos con el fin de salvar una vida.

¿Cuáles son los temas más importantes hablando de formación institucional?

El fomento a la capacitación y el crecimiento personal de cada uno de nuestros colaboradores, el trabajo en equipo, el liderazgo para la toma de decisiones de manera asertiva, la confianza que se les transmite a cada uno de ellos para que sientan la valía que tienen en cada uno de los procesos que se llevan a cabo, así como el reconocimiento a sus acciones ejemplares.

¿Qué tan avanzado consideras el perfil del equipo de trabajo en el C5?

Considero que la labor y el compromiso que tienen mis compañeros dentro del C5i son afines al desarrollo que hay dentro de la institución, ya que como somos un centro tecnológico, siempre estamos cambiando, innovando e implementando, así como la capacitación que ellos reciben, derivado de los perfiles que ellos cubren: operadores.

¿Hay apertura y colaboración de los consejos ciudadanos, organismos empresariales, o asociaciones privadas de la industria que aporten y ayuden al gobierno en su tarea?

Existe una muy buena dinámica de comunicación y trabajo, donde gracias al interés por las actividades en materia de seguridad, cada grupo se ha ido sumando de diversas formas, las cuales considero que han dado un resultado diferente al que se había tenido con antelación, ya que hoy podemos entablar charlas, recorridos, visitas a sus empresas, comercios o vinculación de sus sistemas de video vigilancia con el C5i de Aguascalientes, siendo así una nueva forma de trabajo.

Michelle nos comenta que se busca generar espacios más seguros para la ciudadanía, donde cada uno de los que transiten, vivan o visiten el estado puedan tener la certeza de que ante cualquier emergencia, los servicios serán rápidos y eficientes, por lo que sí, tratamos de coordinarnos con todos los grupos que puedan fortalecer las estrategias de prevención, atención y reacción.

¿Cuáles consideras tus mayores logros?

Ser una persona que a través de su trabajo cada día pueda salvar vidas, coadyuvando en la mejora constante de la seguridad, fomentando espacios donde los niños puedan crecer seguros.

Como profesionista, me siento orgullosa de colocar al C5i como uno de los 5 más importantes del país, siendo este, el resultado de trabajo constante, coordinación con los cuerpos de seguridad quienes me han brindado respeto y apoyo en las labores.

Poder desarrollar liderazgo, el cual ha sumado en los equipos donde se me ha encomendado, generando nuevos equipos donde se ve al rol de la mujer como un ente fuerte y proactivo, que en lugar de restar, puede tener una visión amplia de las situaciones.

¿Cuentas con recursos suficientes para realizar tu trabajo?

Cuento con el respaldo de la Gobernadora, quien ha depositado su confianza en mis resultados laborales, también de mis compañeros quienes a través de los resultados obtenidos pueden confiar que soy una mujer capaz de dirigir y coordinar en temas de seguridad.

¿Qué te gusta o te motiva? 

Sin duda, me motiva representar un sector liderado por hombres donde puedo trabajar mano a mano para lograr un beneficio colectivo, tener un hijo que al llegar a casa tenga la certeza que mi trabajo ayuda a otros a mantenerse a salvo o seguro ante una situación que atente contra su integridad.

Lucia Fornelli,CEO USEC NETWORK