10 tips para prevenir el robo de identidad

Por David Lee

La usurpación o robo de identidad que se presenta cuando una persona obtiene, transfiere, utiliza o se apropia, de manera indebida, de los datos personales de otra sin su autorización, usualmente con el fin de suplantar su identidad y con ello obtener recursos y beneficios de forma fraudulenta, es un delito que se encuentra considerablemente a la alza en el mundo y particularmente en México.

De acuerdo con la Condusef, las reclamaciones de usuarios de servicios financieros, en 2019, se incrementaron 19.7% respecto de 2018. La totalidad de reclamaciones, en 2019, fueron 181,202 de las cuales 98,157 fueron imputables a posibles fraudes y 8,083 a un posible robo de identidad.

De cada 100 reclamaciones, 37 fueron de tarjeta de crédito, 31 de cuentas de depósito y 13 de tarjeta de débito. El monto reclamado por los usuarios de la banca, en 2019, ascendió a $3.548 millones de pesos.

41 de cada 100 de los usuarios de la banca, en México, obtienen en promedio una respuesta favorable en relación a sus reclamaciones, misma por la que los bancos abonaron el 40.9% de lo reclamado, es decir, $1,406 millones de pesos.

Por lo anterior, es importante que consideres las siguientes 10 medidas preventivas:

1. Blindaje de equipos.
   Instala en tu computadora y teléfono inteligente un firewall, antivirus y spyware y actualízalos constantemente. Evita descargar programas y apps gratuitos de sitios inseguros.
   
2. Contraseñas.
   Crea claves robustas distintas para cada cuenta, evitando que tengan relación con tus datos personales, tales como fechas de nacimiento, teléfonos o nombres. Utiliza letras mayúsculas, minúsculas y números combinados. Jamás envíes tus contraseñas o NIP por correo electrónico, ni las compartas con terceras personas.
   
3. Documentos.
   Conserva tus documentos personales, físicos y electrónicos, así como tus contraseñas, en lugares seguros. Destruye documentos con información personal, financiera o sensitiva, así como tarjetas bancarias vencidas. Elimina la publicidad que te llega con tus datos incluidos.
   
4. Correos electrónicos.
   Evita abrir mensajes de origen sospechoso que te soliciten información personal o financiera, elimínalos de tu servidor y repórtalos a tu proveedor de internet a fin de erradicarlos en el futuro. No proporciones información alguna, si tu no hiciste el primer contacto con alguien.
   
5. Conexión a sitios web.
   Ingresa directamente a los portales oficiales de las instituciones financieras, evitando hacerlo a través de ligas encontradas en correos o mensajes electrónicos. Evita efectuar transacciones bancarias o financieras a través de conexiones WiFi en sitios o computadoras públicas, ya que tus datos pueden ser fácilmente robados.
   
6. Correspondencia a domicilio.
   No aceptes invitaciones de instituciones financieras, establecimientos o comercios que te exijan el proporcionar tus datos personales para recibir beneficios o promociones, así como tarjetas de crédito o préstamos “pre-aprobados”.
   
7. Estados de cuenta.
   Evita el recibirlos por correo, opta por las nuevas opciones “paperless” para evitar robo de correspondencia. Consúltalos en línea, verifícalos y concílialos de manera constante a fin de identificar movimientos o cargos indebidos.
   
8. Compras por internet.
   Asegúrate que el sitio que visitas sea seguro y confiable, observando la información del proveedor, su identidad, denominación legal, ubicación física, políticas de venta y de privacidad.
   
9. Redes sociales.
   Observa y cuida lo que publicas en tus redes sociales, evita incluir datos personales, nombres, cuentas de correos, fechas de nacimiento. Mantén tu privacidad en estos sitios públicos.
   
10. Buró de crédito.
    Monitorea tu estatus en el buró de crédito de manera constante, a fin de detectar cualquier anomalía en el reporte de tus adeudos o créditos comerciales.
    

Si tienes alguna duda respecto de alguna institución financiera o eres víctima de robo de identidad acude, en México, a la Condusef para presentar tu reclamo y recibir la asesoría correcta y necesaria.

Al hacerlo, evitarás que el Buró de Crédito registre en tu expediente algún tipo de fraude y podrás presentar la denuncia correspondiente ante el Ministerio Público, dejando a salvo tus derechos y previniendo, así, repercusiones legales.

1) Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros: 1-800-999-8080 En Ciudad de México al 55 5340 0999

2) Documento: Anuario Estadístico 2019 elaborado por la Condusef y datos tomados a partir de página 203.